過去にご投稿頂いた口コミの掲載にあたって
高評価の口コミについて
過去に出店していたプラットフォーム(ユアマイスターさん)に掲載されていた口コミをもう消去されるという事で問題無かろうと思い拝借しました。
大半が顔から火が出るような自分には過ぎたるお褒めのお言葉のオンパレードです。
誠に恐縮なのですが自演ではございませんのであらかじめお断り致します。
低評価の口コミについて
プラットフォームさんに出店時に投稿された口コミで事実無根・誤認の甚だしい誹謗中傷の内容の口コミも掲載された事が有ります。
運営さんはこれに対して一切なしのつぶてでした。
一時係争事案にしようか悩みました。
もしくは低評価口コミ消去事業者に依頼してお金を払って当該の低評価口コミを削除してもらってサイトの出店を継続する。とか。
グーグルでは時折見かけます。
どう考えても異議申し立てが通る訳がない業者側の非常識な滅茶苦茶ぶりを告発した口コミがある日忽然と画面から消え去っている。。。
しかしながらここで時間もお金も多く費やして立ち止まるよりも未来に向かって前向きに先に進もうと考えました。
そして各プラットフォームから退店する事にしました(平たく言うと泣き寝入りですね!)
ところで当ページの作成において、そうした低評価の口コミの取り扱いをどうしよう思案しました。
いっその事、評価の低かった口コミは無掲載にしちゃおうかな、とか。
それでも私自身の作業内容、行動自体についての低評価、批判的な内容の対してはそうした客観性も大事だなと思い掲載する事にしました。
口コミ本文では事実に無い事も多く書かれております。
しかしながら内容を包み隠さず省略しない形で全文を掲載する事にしました。
それをお客様に閲覧して頂く事で、より当サイトを閲覧して下さるお客様に当店について冷静に評価判断をして頂けると考えたからです。
また当店もお客様に対して当店の嘘偽りのない姿、業務に対する姿勢をお伝えできると考えました(良くも悪くも小島はこんな人間です、みたいな)。
そうした様々な角度から見た思案の結果本文中にお店からの注釈をつけるという形で掲載する事にしました。
他の比較サイト等も含めてですが口コミと言うものは匿名で行える性質上高評価の口コミを自演する事が可能です。
又、低評価の事実無根の誹謗中傷も共に気軽に行えてしまいます。
こうした良い評価も悪い評価も参考程度に留めて判断するのがよろしいかと存じます。
低評価の口コミで洗剤の安全性を立証
ちなみにですが過去に出店したくらしのマーケットさんとユアマイスターさんにおきましてご投稿頂きました低評価の口コミについてですが当店が標榜します高性能洗剤を使用した清掃の仕上がりに関するトラブル、低評価の口コミは一件もございませんでした。
これは逆説的に考えますと当店で使用する高性能水垢用洗剤の安全性を証明しているものと言えます。
低評価の内容も全て作業内容以外の業務と無関係な事に関して事実無根の誹謗中傷で固められておりました。
プラットフォームのお客様とのやり取りを通して得た物
しかしながら、そのおかげでそうしたお客様とのやり取りがヒントでエアコン本体と室外機の配管接続に関する重大な注意事項をまだ同業者さんが、それを誰も発見していない段階で当店がおそらくクリーニング業者の中では全国で一番(～3番位までかな!?)に発見する事も出来ました。
直近の現場と当時の現場の状況をコンバインする事で「配管の長さは冷暖効率と電気代と室外機の寿命に直結する」と言う真理にたどり着けたわけです。
ちなみにこの事についてはエアコン工事業者さんのインターネットサイトを検索すると結構いろいろなところでふつーに見つける事ができます。
現場の経験とインターネットの情報の2方面から仮説の正しさを証明して裏付けることができました。
当店が目指すこれからのかたち
こうしてプラットフォームを退店する事で本店サイトのSEOの構築も本腰を入れるようになりました。
結果、ビッグワード(神奈川県 ハウスクリーニングみたいな)で上位表示できるようになりました。
今後は企業様、お客様に恩返しのための最高、最強のお掃除チームを編成すべく目下その旨計画中です。
高評価の口コミ
素晴らしいお仕事ぶりです。（浴室クリーニング・神奈川県・女性・50代）
浴室清掃はこれまで複数の業者さんに依頼してきました。
小島さんの仕事への向き合いぶり、仕上がり、アフターサービスは群を抜いて素晴らしいものでした。
丁寧に時間をかけて完璧に仕上げてくださり、使われている建材に関する知識も豊富で、安心しておまかせできました。
日頃の掃除やメンテナンスについてもメッセージで具体的にご説明いただき、必要な道具も教えて頂きました。
誠実なお人柄といい、ぜひ定期的にお願いしたいと思っています。
浴室全部綺麗にしていただきました。（浴室クリーニング・神奈川県・女性・40代）
浴室クリーニング二回目の利用です。
今回も丁寧に作業頂き感謝です。
エプロンはもちろん、扉、床、洗面器、椅子、何もかもピカピカです。
丁寧なお仕事に今回も大満足。
今晩気持ちよく入浴しました！
また、日常の清掃アドバイスありがとうございます。
教えていただいたお掃除グッズで頑張ってみます。
本当にありがとうございました。
次回もお願い致します!!
ありがとうございました。（浴室クリーニング・神奈川県・女性・30代）
お風呂クリーニングをお願いしました！
仕上がりは家族みんなビックリするくらいキレイにしてもらいました。
23年使用してるお風呂場が新品のようになりました。
状況説明や今後のアドバイスなども分かりやすくしてくれました。
頼んで良かったです。
とてもきれいになりました。（換気扇クリーニング・神奈川県・女性・30代）
予定していた時間通りに来てくださり、養生も丁寧にして掃除していただけてとてもよかったです！
毎年レンジフードの大掃除は大変だったのでプロにしていただけて助かりました！！
気さくで丁寧。（空室クリーニング・神奈川県・女性・30代）
社宅の清掃依頼をさせていただきました。
引っ越しと共にガス電気を止めてしまった為、引っ越し後、会社から社宅のハウスクリーニングを命じられた際、何社からもガス電気なしのクリーニングは無理だと断られていました。
そんな絶望の中、あなたのマイスターを通して小島さんだけが手を挙げて下さりました。
当日も嫌な顔ひとつせづ、むしろ気さくに丁寧に仕上げて頂き感謝感激致しました。
また是非、何かあれば頼りたいと素直に思える方です。
ありがとうございました‼️
最高です！（浴室クリーニング・神奈川県・女性・40代）
はじめて業者さんにお掃除を頼みました。
その際に沢山ある中でなにを基準に選ぶか、初めてなので安い！対応の丁寧さでまずはお試ししようとこちらを選ばせていただきました。
家族にもその価格なら大したことないと思うよと言われていました。
が！しかし!、大満足です！
何度かの日時変更にも丁寧にお返事くださり更に朝7時にいらしてくださり4時間半も作業してくださいました！
人柄もアフタフォローも素晴らしいと思います。
変わらずお仕事してください！
またお願いしたいです！
大変満足な仕上がり（浴室クリーニング・神奈川県・女性・30代）
小島さんには2回目の依頼です。
その家庭の材質をよく見てベストな状態になるように仕上げていただきました。
我が家の浴槽が黒なので自分の清掃では水アカが気になりますが、今後の清掃についても丁寧にアドバイスいただき本当に助かりました。
またお願いしたいです。
浴室全部綺麗にしていただきました。（浴室クリーニング・神奈川県・女性・40代）
浴室クリーニング二回目の利用です。
今回も丁寧に作業頂き感謝です。
エプロンはもちろん、扉、床、洗面器、椅子、何もかもピカピカです。
丁寧なお仕事に今回も大満足。
今晩気持ちよく入浴しました！
また、日常の清掃アドバイスありがとうございます。
教えていただいたお掃除グッズで頑張ってみます。
本当にありがとうございました。
次回もお願いいたします!!
丁寧でした。（浴室クリーニング・神奈川県・女性・40代）
細かい所まで説明していただきました。
対応は丁寧で、凄い頑張っている感じが伺えます。
年末気持ちよく過ごせます。（浴室クリーニング・神奈川県・女性・60代）
今回も大変丁寧な作業でした。
当方もまめに掃除をしているつもりでおりますが、素人では取れなかった汚れも含めピカピカになりました。
浴室が広く感じます。
またお願いします。
家中ピッカピカ!!（浴室クリーニング・神奈川県・女性）
年の瀬大掃除として家の数カ所をプロにおねがいしました。
こまめな掃除をしていたので、変化はないのでは？と素人にも高をくくっておりましたが、プロの技術を体感を目の当たりにして感動！の一言です。
依頼内容は下記の通り。
- ベランダ
- 窓掃除
- キッチン
- キッチン換気扇
- トイレ
- 浴室（浴槽のパン内側含む）
- 洗面所
- 壁一部
朝から夜まで長時間、上記箇所の隅々まで、ピカピカにしていただきました。
事前や作業途中の確認事項も細かく共有いただき、安心してお任せできました。
また、作業終了後にも、対応箇所のメンテナンスアドバイスもいただき、素晴らしい心配りに感謝します。
また次回も小島さんに依頼したいです。
感謝の気持ちで一杯（キッチンクリーニング）
換気扇クリーニング、キッチンクリーニングをお願いしました。
二つ頼むと割引で23000円とお得でした。(注。当時の価格です)
我が家は築１０年です。
換気扇は手の届く範囲以外は一回もクリーニングしたことはありません。
キッチンはグリルがほとんど手をつけたことはなくて気になっていました。
代表の小島さんが朝10時から夜18時までしつこい汚れと格闘されました。
休憩してくださいと妻が言っても笑顔で手を休めずに一生懸命に作業を続けられておりました。
仕事への熱意を感じました。
換気扇は完全解体され液剤につけて綺麗に清掃されました。
気になっていたキッチンのグリルはグリルパーツを外して全て一個一個丁寧に磨き上げて頂きました。
グリル内部は電流が流れる箇所が清掃側も使う側も危険が伴う様で、可能な範囲の清掃にとどまりましたが満足いく内容でした。
キッチンシンクもIHのガラス面（ガラス自体の傷は消えません）もピカピカに。
依頼したきっかけがお値段もさることながら、あなたのマイスター内の小島さんの紹介記事の仕事の姿勢に惹かれたからでした。
それをキッチリ仕事で証明して頂きました。
またお願いしたいと思います。
とても良い。（浴室クリーニング・神奈川県・60代）
スピーディーな作業で感動した。
満足です。
素晴らしいマイスターです。（浴室クリーニング・女性・50代）
小島さんにお願いするのは今回三度目でしたが、変わらず素晴らしい完璧なお仕事ぶりでした。
浴室も洗面所もピカピカ！
いつも時間をかけてくださって、こちらが恐縮するほどです。
またぜひよろしくお願い致します。
丁寧に仕上げていただきました。（水回りクリーニング・40代）
初めて利用しました。
お風呂が特にきれいになり気持ちよくすごせています。
日常清掃についても細かくアドバイスいただきましたので、きれいな状態を保てるように頑張ります。
またお願いしたいです。（水回りクリーニング・30代）
築5年のマンションで、そろそろ気になるところが出てきました。
プロの方の掃除を拝見してみたいと思いました。
口コミが良かった小島様にお願いしました。
ぱっと見では綺麗にしていた方だと思います。
しかしながら、やはり素人では落としきれないグリル内部、換気扇は見事にピカピカでした！
アフターフォローも完璧でした。
今後はどうお手入れすれば良いか、使う道具や洗剤、作業の仕方まで全て教えて頂けました！
個人的には作業中に休憩を外で取って頂けたのがとても良かったと思いました。
どうしても長い時間作業されるので、やっていただいてるこちらも逆に気を使うところです。
しかしながら途中で休憩に行ってきますと10〜15分ほど外に出られていたので、こちらも気を使わずに済みました！
また機会があればお願いしたいです。
最高の仕上がり。（水回りクリーニング・50代）
換気扇とお風呂掃除をお願いしました。
メールの時から、親切な対応で開始時間を掃除にかかる予定の時間を考えて早めに来て頂きました。
そして誠心誠意、一生懸命で完璧な仕事ぶりに、脱帽でした。
すっかり綺麗になり良い年を迎えられそうです。
丁寧で良かったです（水回りクリーニング・20代）
古いアパートの水回り清掃をお願いしました。
真摯に対応してくださり、大変助かりました。
業者に依頼するのは初めてでどこにしようかと迷いました。
でも、こちらにお願いしてよかったです。
説明、作業全て完璧です！（浴室クリーニング・30代）
約5、6年ぶりにお風呂の掃除をプロの方にお願いしました。
高圧洗浄機を使わずにエプロン内を清掃可能とのことでした。
お値段もとても良心的だったことも後押しとなりお掃除を依頼させて頂きました。
事前、作業中、作業後の説明もとても丁寧でこちらが気になる汚れについても一つ一つしっかりとご対応いただきました。
お掃除自体もとても素晴らしくピカピカにして頂けて大満足です！
何よりも、お掃除に対するご自身のこだわり、プライドをしっかりとお持ちで、とても信頼できました。
後日、市販品のオススメお掃除グッズやお掃除のコツをご連絡頂けるとのことで、とても楽しみにしています(店注。送信済みです)
お風呂以外にも我が家の生涯に渡って今後お掃除をお願いしたいと思える方でした。
本当にありがとうございました。
ありがとうございます!（エアコンクリーニング・20代）
丁寧にエアコンの状態、洗剤の効果・無害性についてご説明頂きまして安心できました。
作業前は気になるポイントなどをちゃんと聞かれてました。
何に心配もなくお願いできました。
お陰様で現在掃除から2日目で快適に使用させていただいてます！
今後も小島さんにエアコン以外もお願いしたいと思います！
本当にありがとうございました！
とても満足です！（エアコンクリーニング・40代）
エアコンのクリーニングをお願いしました。
ひとつひとつの作業ごとにこれから何を行うのかなど説明して下さりとても好感が持てました。
何よりエアコンがとても綺麗になり、臭いもスッキリし、安心して使えます。
次回もまた是非お願いしたいです。
有り難う御座いました。
ありがとうございました！(エアコンクリーニング・20代）
とても古い型のエアコンでクリーニングすることが難しそうだったのですが、どうやったらクリーニングできるか、試行錯誤して頂き、とても綺麗にしていただきました！
クリーニング後の汚れをみてびっくりしました、、
綺麗に掃除してもらい、とてもスッキリしました！
おそら中中々この古い型のエアコンをクリーニングしてもらえる業者さんがいらっしゃらないのかなと思いました。
小島さんには感謝の気持ちで一杯です。
もし、このエアコンがまだまだ動いてクリーニングが必要になった際は、またよろしくお願いします。
素晴らしい（エアコンクリーニング・30代）
素晴らしい対応でした。
姉の家にも紹介しました！
とても綺麗になりました。（エアコンクリーニング・30代）
非常に丁寧に仕事して頂き、とても綺麗になりました。
ありがとうございました！
また次回もお願いしたいと思います。
低評価の口コミ(事実誤認に対する注釈付)
プラスの補償をつけるべきでした（エアコンクリーニング・30代）
メゾネットタイプの部屋で玄関だけが1階にある部屋に住んでいます。
作業中しばらく玄関を開けっ放しにされていたことに気付きませんでした。
玄関には自宅の鍵がかかっていたりしました。
郵便物等も置いてありました。
それを無人状態で開け広げたままにされました。防犯に対しての意識の低さがとても残念です。
(お店より。
機材の搬入時のみ往復しておりました。
その間のみ扉を開けておりましたが作業中は閉じておりました)
作業はおそらく的確にして下さっているのだと信じます。
しかしながらあまりにも作業中の独り言が多かったです。
不安に感じることが多かったです。
(お店より。
作業に関する点検点呼は声を出して行っております。
今後は不快に思われません様小声にする等注意致します)
作業後にエアコンが効かなくなってしまった事についてのやり取りで対応に非は絶対にないというスタンスでしかお話が進みませんでした。
結果、連絡を諦めざるをえませんでした。
(お店より。
当時真夏の猛暑で室内及び室外機は直射日光の状態でした。
室外機の日光の遮蔽と冷媒ガス、基盤等の専門業者さんによる故障診断をお願いしておりました。
その段階でお客様側からやり取りを一方的に打ち切られました。
絶対に非を認めないというスタンスと言うのはあり得ません)
(お店注２。
当時のお客様宅のエアコンの設置状況についてですがエアコンの室外機は本体から室外機までの配管の長さが2階天井から1階地上まで丸々2フロア分伸びてました。
これは実質2階建て建物の屋根から地面までの長さでエアコンの配管が延ばされていたと言っていいですね。
さらに室外機は真夏の猛暑の中で直射日光にさらされておりました。
夏場は室外機周辺の温度がエアコン配管のガス温度の70度程度に近づけば近づくほど冷暖房効率が下がります。
総合的に配管が長すぎる、室外機が真夏の猛暑の直射日光の2つの影響でエアコンの冷暖房効率は確実に二けた％レベルは下がっていたものと推察されます。
屋根裏天井も断熱処理がされていなかった模様で大変な状況だったと存じます。
仕事の新しい知識を裏付ける貴重なケーススタディでした。
もう何年も前の話ですが当時この知識と経験があれば有用なアドバイスができたと悔やまれます。
2023年追加)
プラスの補償をつけておけば良かったと後悔しています。
(お店より。
こちらは完全に事実誤認です。
当時のユアマイスターさんのプランでは料金内で最大2億円までの保障はセットになっております。
現在はどのサービスにも保障プランがセットになる様に料金システムを改善された模様です)
連絡は素早く取れるので良いと思います。
感想(エアコンクリーニング・30代）
駐車場がない場合、民間の駐車場使用のため実費精算というのは分かりやすく明記頂きたいです。
(お店より。
ユアマイスターさんのお客様側のご予約画面のフォーマットに関してのご意見でした。
貴重なご意見と重く受け止めました。
当店側のサービスページの表記もわかりやすく改善致しました)
また作業は大変丁寧でした
しかしながら3時間半超とは長過ぎと感じます。
もう少し短縮して頂けるとありがたいです。
(お店より。
真水の作業時間は2時間強と言ったところです。
お客様の同席者様との雑談で全体の作業時間が長引いてしまいました。
今後は限度を脇まえて長話が過ぎませんように心がけます。
作業時間の半分位が雑談になってしまいました)
同じ仕事で3時間以内には納めて頂きたいです。